1. 発生概要
2026年9月16日（水）4時00分頃から9時40分頃まで、QRコードまたはクレジットカードでご利用いただいた一部のロッカーについて、お荷物の取り出しが正常にできない状態となりました。その後、システム改修を行い、システムの復旧を確認しております。

2. 影響
本事象により、お荷物を取り出せなくなるなど、約1,500件の影響を確認しております。対象となったお客さまには、現地での駆け付け対応および個別のご案内を順次行っております。

3. 現在の状況
システムは復旧しており、現在は通常どおりロッカーサービスをご利用いただけます。4時00分頃から9時40分頃までにお預けいただいたお荷物についても、取り出しができております。なお、復旧前に影響を受けたお客さまへの対応については、引き続き個別に確認を進めております。

4. その他
本事象は、システム変更時に発生したものと認識しております。今後、原因究明を行うとともに、システム変更時の確認手順および運用体制を改めて点検し、再発防止に努めてまいります。
お問い合わせ先　本社（電話：03-6682-0050　メール：info@jre-sl.co.jp）までお願いいたします。