拝啓

日頃からロッカー予約サービス「To Locca（トロッカ）」をご利用いただき、ありがとうございます。
このたび「To Locca」サービスは、2025年1月16日をもちまして、終了させていただくこととなりました。
会員の皆さまには、突然のご案内となりますことをお詫び申し上げます。
また、これまでのご愛顧に心より感謝申し上げます。
サービス終了に伴い、サイト上のすべての機能およびコンテンツは下記のスケジュールにて順次ご利用いただけなくなります。
一方、新たなロッカー予約サービスも下記にてご案内致しております。
ご確認のほど、よろしくお願い申し上げます。

敬具

サービス終了後、当社が保有するお客様の個人情報は、法令に基づき適切に処理いたします。

退会をご希望の場合は、大変お手数ではございますが、2025年1月15日までに、「To Locca」サービスのWEBサイトにてログインのうえ、退会手続きをお願いいたします。

To Locca（トロッカ）に替わる新しいサービスとして「マルチエキューブWEB」がオープンしております。ロッカーの予約だけでなく、ロッカーに預けた荷物を即日ホテルへ配送する「ロッカーホテル即配サービス」やロッカーに宅配荷物を預け入れ、お客さまがご指定いただく場所にお届けする「ロッカーどこでも配送サービス」も開始しました。会員登録後、すぐにご利用可能ですので、ぜひご登録ください。
・マルチエキューブ紹介ページ：https://info.multiecube.com/
・マルチエキューブWEBサイト：https://multiecube.com/

ご不明な点がございましたら、下記へお問合せ下さい。
【問い合わせ先】info@jre-sl.co.jp

長きにわたり「To Locca」サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今後とも株式会社JR東日本スマートロジスティクスのマルチエキューブWEBサイトをご愛顧いただければ幸いです。

Q:なぜサービスを終了するのですか？
A：昨今のご利用状況を踏まえ、ロッカー予約だけではない新しいサービスを提供するべき判断に至り、マルチエキューブWEBをリリースしました。その後、採算面や運営コスト、維持管理に係る費用を勘案し、サービス継続を断念し、終了することとなりました。ご理解いただけますようお願い申し上げます。

Q:代わりとなるサービスはありますか？
A:ロッカー予約のほか、ロッカーからホテルや指定住所に配送することができるマルチエキューブWEBがオープンしております。

Q:サービス終了までのスケジュールはどうなっていますか？
A:段階的に機能を制限し、2025年1月16日にはサービスの全機能が使用不可となります。
　（スケジュール詳細）
1. [2024年11月11日] : これ以降、新規の会員登録、新規でのJREPOINT連携はできなくなります。
2. [2024年12月9日]　: これ以降、新たな予約はできなくなります。
3. [2025年1月16日]　: 「To Locca」サービス終了

Q:サービス終了後、トロッカは使えなくなりますか？
A:2025年1月16日をもちまして、全機能をご利用いただけなくなります。

Q:サービス終了までに退会は必要ですか？
A:必須ではありません。退会しないままサービス終了を迎えても、サービス終了後に全ての情報を消去いたします。

Q:退会せずにサービス終了した場合、どうなりますか？
A:サービス終了後、アカウント作成に入力いただいた情報を全て消去させていただきます。

Q:サービス終了後、アカウント情報はどうなりますか？
A:サービス終了後、全て消去させていただきます。

Q：クレジットカードの情報はどうなりますか？
A:サービス完全終了後に全て消去させていただきます。

Q:メールアドレス等、個人情報はどうなりますか？
A:サービス完全終了後、当社が保有するお客様の個人情報は、法令に基づき適切に処理いたします。

Q:預入したままサービス終了した場合、どうなりますか？
A:預け入れた荷物は、サービス終了後も取出が可能です。ただし、預入後72時間を超過した場合は弊社スタッフが回収させていただく場合があります。

Q:個人情報の消去を明記した証明書等はもらえますか？
A:申し訳ありませんが、証明書の発行等は実施しておりません。